石狮市医院全院叫号系统升级改造项目采购询价公告（二次）

根据医院业务需要，现拟对石狮市医院全院叫号系统升级改造项目及配套软硬件进行公开咨价，欢迎符合条件的供应商参与报价。现将有关内容公告如下：

一、项目概况

根据医院现有业务情况、信息系统情况，为医院提供定制化升级方案，包括调研、升级方案、实施方案服务；根据医院现有信息系统、业务流程、接口情况提供升级适配方案；实现与HIS、PACS、LIS等院内系统全面深度融合，支持多院区、跨院区业务打通，支持信创及商用密码测评要求，支持国产操作系统、国产服务器适配升级，并提供门诊大数据分析、硬件利旧、屏幕模板定制等服务。

二、采购内容及技术要求

（一）软件及服务

1. 分诊叫号软件（定制）

1.1 总体要求

1. 提供调研、升级方案、实施方案服务，根据医院实际业务情况提供智慧门诊升级方案。

2. 根据医院现有信息系统、业务流程、接口情况提供升级适配方案。

3. 智慧门诊系统相关模块与院内系统做全面深度融合，包括叫号模块嵌入HIS、PACS，候诊队列查询支持全渠道查询，报到方案支持全渠道报到。

4. 第三方工作站内嵌叫号，实现医生工作站、PACS系统、药房系统直接叫号。

5. 第三方软件数据交互，自助机、互联网平台、护士工作站全面融合。

6. 硬件设备适配第三方软件（签到机、诊室屏、候诊大屏）。

7. 门诊、医技、急诊、取药全流程分诊数据打通，为患者提供导诊规划。

8. 导诊、导航、排班软件数据全面打通，实现全流程导诊统一入口。

9. 硬件利旧、客户端外接适配第三方硬件。

10. 国产操作系统适配升级、国产服务器。

11. 屏幕模板定制，根据医院风格定制UI升级方案。

12. 门诊大数据分析平台，长期备份门诊数据，提供符合采购人要求的定制化分析报表，为医院提供门诊资源规划分析报表。

13. 多院区、跨院区业务打通，便捷患者跨院业务。

14. 为医院提供全方位开业保障，包括研发现场驻场开发、实施，确保全院升级不影响医院正常业务运营。

1.2 分诊管理系统技术要求

1. 系统采用B/S架构，支持Web无控件浏览及远程访问，无需客户端安装。

2. 系统应支持医院实际场景的业务信息化需求。3. 系统应支持多院区统一管理，兼容多语言（中文/英文）、显示主题（至少2种）的切换，适配运营需求。

4. 系统应能够与HIS、PACS、LIS等信息系统进行数据交互，支持按照序号或签到顺序自动生成排队队列。

5. 系统应支持手动维护医生信息，可上传医生照片、职称、业务擅长以及排班信息，各类信息开放可由使用科室自定义，并自动同步和管理。

6. 系统可根据各个科室的就诊流程，灵活配置叫号机制，适应各种队列排序方式、各种呼叫模式、各种显示样式、各种语音效果。

7. 系统应支持多种叫号模式选择：如顺呼、选呼、简洁、扫描呼叫等模式，以适应不同科室应用场景。

8. 系统应支持快速自定义设置诊区属性：可选择不低于7种医院场景类型（例如门诊、医技、急诊、体检、发热、药房、窗口排队等）；支持不同场景下初诊时长设置，复诊隔天天数设置，语音对讲、医护通讯、自定义描述说明功能。

9. 要求候诊区域一级分诊屏、医生所在诊室门口的二级分诊屏显示各自对应的叫号信息，并实现对应的叫号语音同步播报。

10. 系统应支持全自动形成队列、人工报到形成队列（患者自助报到、护士操作报到）以及自动及人工混合报到三种模式。

11. 系统应支持分诊管理服务平台角色类型划分，如分诊台管理、队列管理、终端管理、数据源管理、温馨提示、午别设置、分诊统计、页面管理等。

12. 护士站电脑安装护士工作站管理软件，能够实现在其管控区域内对患者的就诊状态检索、排队队列管理以及预约等操作。

13. 医生电脑安装医生工作站管理软件，能够根据需求实现顺序叫号或选择叫号功能。

14. 支持页面显示功能，支持多种文字显示，可以设置文字大小、字体、颜色、行背景色、透明度等参数。

15. 支持以图形可视化界面方式对不同身份属性患者排队优先级规则的自定义设置（顺延人数、间隔呼叫人数、首位惩罚人数等），通过鼠标拖拽可自由排序，同时可根据科室需求新增患者身份属性，设置完成可预览患者排队优先级的整体队列。

16. 支持后台一键开启/关闭患者信息显示隐私保护功能，支持自定义隐私保护显示效果。17. 支持以图形化界面的形式提供可以自定义当前号、过号、优先、回诊、复诊(隔天)、迟到、预约、门口等候、军人、军属、老人等多种类型排队人员的优先级别及穿插机制。

18. 支持候诊显示功能。支持分时段候诊信息显示，支持以复诊、回诊、过号、优先、超时、预约等标注患者状态。

19. 支持在后台队列开启预留号时，分诊台可以为正在排队人员赋予预留号，方便特殊人员优先排队。

1.3 药房导诊叫号模块

1. 支持患者缴费后未分和预分窗口两种模式。

2. 支持取药患者报到机制，避免出现配药发药后无人领取的现象。

3. 系统支持窗口属性配置，选择按等候人数分配、按总人数分配、自助选择三种分配模式。

4. 支持扫描患者药单即呼叫患者取药。

5. 取药窗口屏显示全部已呼叫患者信息，提高采购人发药效率。

6. 要求药房排队叫号系统具有实际的可扩展性，可与药房摆药系统进行无缝连接。

7. 支持同步药房打方数据、支持扫描患者任意一维码、二维码等身份凭证呼叫指定患者，重复扫描可支持重复呼叫。

1.4 医技检查导诊叫号模块

1. 分诊台须支持医技模式，可配置检查项用于维护检查项目/部位与队列的关系，多个检查项目/部位在同一个检查室检查，支持统一合并为一个队列进行排队。

2. 应支持维护检查项，对接数据后可选择队列，配置检查项及性别。

3. 系统支持过号患者与初检患者进行间隔呼叫的设定，设定规则灵活简便。

4. 预约完成后，患者可获得预约单，预约单上要求有患者姓名、年龄、检查项、预约日期、预约时间段、注意事项等。

5. 住院病人、预约患者在预约时段内，需采用优先原则。

6. 在患者有多个检查项的情况下，当其被一检查项呼叫到时，其他检查项状态为挂起状态，待该患者完成当前检查后，其他检查项方可呼叫。

7. 在患者不具备检查条件时，护士工作站软件可设置为暂停状态，待具备检查条件时，方可呼叫。

8. 中午午休时间，系统可自动切换到信息发布显示，叫号屏播放医院自己的宣教片。

1.5 检验科室导诊叫号模块

1. 系统须支持全自动形成队列、人工报到形成队列（患者自助报到、护士操作报到）以及自动及人工混合报到三种模式。

2. 在患者进行报到后，自动进入采血排队队列。采血窗口按照患者报到的顺序进行叫号，窗口屏幕语音呼叫并显示患者信息。

3. 检验窗口可按业务划分，例如：静脉血窗口、末梢血窗口，成人采血窗口、儿童采血窗口等。

4. 患者排队顺序以报到时间或者取号时间为准，支持过号患者优先机制。

5. 支持特殊患者多次采血呼叫，例如第一次采血完毕，在可设定时间后可再次进入队列并优先。

6. 部分无医生工作站采血窗口应支持物理呼叫设备。

7. 中午午休时间，系统可自动切换到信息发布显示，叫号屏播放医院自己的宣教片。

1.6 护士分诊台管理客户端软件

1. 分诊台软件应支持签到与不签到两种模式进入叫号队列。

2. 分诊台软件应支持多科室管理，可显示当前诊区下的多个科室，并显示当前科室下的出诊医生。

3. 可查看某检查项的排队信息，包含等候人数、过号人数、预约未报到人数，以及患者的检查项信息，同时可为患者做“优先”、“暂停”、“调号”等操作。

4. 支持刷卡、扫描条码、手工录入等多种方式进行初诊患者签到、复诊患者二次签到、过号患者再报到、患者状态查询、患者排序调号、患者预约等。

5. 在普通号情况下，分诊台系统应支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊。

6. 系统应支持延迟呼叫，例如在检查、检验科室，当患者暂时不满足检查、检验条件时，护士可对患者进行延迟就诊操作，延迟时长可自定义，时间截止时，自动取消患者延迟状态，可通过护士手动取消患者的延迟状态。

7. 支持复诊（回诊）患者签到再次进入队列功能，同时可根据需求设置复诊插队策略，例如：优先插队、间隔插队。

8. 系统支持拖拽排序，开启后可以手动拖动等候患者排序。

9. 支持菜单设置，用户可以根据自身需要使用的功能设置分诊台菜单栏功能的显示与隐藏，方便护士便捷操作。

10. 支持在预检补录时录入跌倒评估状态，如：意识障碍、步态不稳、需人陪伴、协助行器、特殊术后、视力障碍等。

11. 支持通过预检录入患者信息，在录入时支持通过读卡/扫描/手动输入等方式输入人员基本信息，包括但不限于：人员姓名、联系方式、身高、体重、心率、体温、血压、视力等。

12. 支持分诊台替呼功能，通过护士/其他医护人员在分诊台点击下一位或呼叫按钮，代替医生端/检查室/窗口工作人员呼叫下一位人员。

13. 支持通过护士分诊台端进行跨诊区/跨诊室的转诊功能。

14. 护士站须支持工作人员对排队人员赋予身份标识（军人、老人、儿童等）。

15. 支持鼠标右键快捷菜单功能，适用于呼叫、优先、回退、暂停、弃号等操作。

16. 支持即时提醒：支持响应“医生求援”、“医护通讯”、“设备故障”三种不同即时消息并给予分诊台使用人员不同提醒。

17. 满足通过分诊台管理软件实现护士控制管辖诊区对应分诊设备（包括诊室屏、候诊大屏、签到机等）的开机、关机、开关机设置、清屏、重启、刷新等操作。

18. 分诊台应提供多种布局模式，包括但不限于：队列管理、医生管理、诊室管理，支持横屏/竖屏/分屏切换，以适配护士站不同布局。

1.7 医生工作站客户端软件

1. 支持医生ID号登录。

2. 支持顺序呼叫、选择呼叫、扫描呼叫等三种呼叫方式。

3. 支持叫号、重呼、选呼三种呼叫方式；支持过号（呼叫未到）、诊结两种结束状态；支持暂离、停诊等状态切换。

4. 叫号器应支持以图形化界面的方式设定多队策略，允许拖动队列上下移动，并设置每个队列呼叫完成多少人数后可以呼叫下一个队列。

5. 同一患者排多个队列，被呼叫时其他队列自动挂起，诊结后自动恢复等候状态。

6. 支持医生求援功能，当即将发生伤医事件时可通过快捷按键隐蔽触发求援，通知护士站、门办及第三方安保力量。

7. 医生工作站支持展示已签到排队人员列表，包括但不限于：候诊人数、序号、姓名、性别、及预检补录信息中的血压、体温等。

8. 门诊科室可根据需求设置温馨提示，医生工作站可按照时间点设定提示内容，例如：“请您注意休息”、“请休息一分钟”等，并可在医生工作站软件弹出。

9. 可开放叫号器功能接口，允许第三方系统调用。

2. 预约号源池（定制）

按医院预约号源管理需求定制，支持号源统一管理、预约、排班、号源池分配、多院区号源共享等，并与院内HIS、互联网平台等系统对接。

3. 接口开发（定制）

根据医院现有信息系统、业务流程、接口情况提供升级适配方案，完成与HIS、PACS、LIS、自助机、互联网平台、护士工作站、药房系统、集成平台等第三方系统接口开发与数据交互。

（二）硬件设备

1. 诊室/窗口屏

1. 屏幕尺寸：对应诊室叫号终端/窗口叫号屏要求不低于21.5英寸。

2. 分辨率：1920×1080。

2. 自助报到机

1. 屏幕尺寸：≥21.5英寸。

2. 分辨率：1920×1080。

3. 支持患者报到后可打印报到凭条。

4. 支持打印机故障、打印机缺纸及其他配件故障自动上报至归属区域护士站/分诊台。

3. 综合显示屏

1. 屏幕尺寸：55英寸。

2. 分辨率：1920×1080。

3. 安装方式：壁挂安装。

4. 综合显示屏盒子

1. 处理器要求：不低于四核。

2. 内存要求：≥2GB。

3. 外存储：≥8GB。

5. 视频接口：HDMI。

6. 音频接口：3.5接口。

7. 数据接口：USB2.0/USB3.0。

5. 窗口叫号屏

1. 屏幕尺寸：43英寸（满足窗口叫号屏不低于32英寸要求）。

2. 分辨率：1920×1080。

3. 安装方式：壁挂安装。

6. 窗口叫号屏

1. 显示屏尺寸：≥22英寸。

7. 语音播报设备-功放

1. 多功能微型定压功放，支持桌面立式放置安装。

2. 具备立体声输出音量调节旋钮，可调节输出音量。

3. 具备内外音频信号隔离转换功能，可滤除外接设备因接地电位差导致的交流噪声与杂音。

8. 语音播报设备-喇叭

1. 喇叭单元5寸；功率大小≥6W；定压输入110V；灵敏度：≥88db；频率响应：70-12KHz。

9. 服务器

1. CPU（核）：≥12。

2. 内存（GiB）：≥32。

3. 存储（GB）：≥1000。

4. 其他要求：满足医院智慧门诊系统运行需求，国产服务器适配。

三、报价要求

1. 报价应包含软件、硬件、运输、安装、调试、培训、税费、质保、接口开发、系统集成、检测报告、驻场保障等全部费用。

2. 供应商应按采购内容分项报价，并汇总总价。

3. 报价有效期不少于90天。

六、供应商资格要求

具有独立法人资格，营业执照经营范围包含软件开发或信息系统集成。

近三年内有至少2家三级及以上医院排队叫号系统成功案例（需提供合同复印件或验收报告）。

未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

不接受联合体应征。

七、资料提交方式及截止时间

递交方式：电子版（PDF格式，加盖公章）发送至邮箱：sssyy_xxk@163.com；

邮件主题格式：石狮市医院全院叫号系统升级改造项目方案+公司名称。

截止时间：2026年10月22日 17:00（以邮件送达时间为准）。

七、其他说明

1. 本次询价仅作为采购人编制预算、确定采购需求的参考，不作为最终成交承诺。

2. 供应商应对所提供资料的真实性、合法性负责。

3. 本公告中未明确数量、单位的，以采购人实际需求为准。

4. 若同一设备/模块出现多处技术要求，以较高标准为准。

5. 免费维保期三年