400客服热线电话及SaaS云话务系统

谈判公告 1. 采购内容 1.1 采购项目名称： 400客服热线电话及SaaS云话务系统 1.2 采购清单： 400客服热线电话及SaaS云话务系统 # 1.3 参与资格要求： 1、在中华人民共和国境内注册，供应商必须是具有独立承担民事责任能力的法人登录后查看公司出具愿为其参与本项目报价以及履约行为承担民事责任承诺书的分支机构，附营业执照复印件（三证合一）； 2、供应商未被 “信用中国” (www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单。3、供应商无行贿犯罪纪录，需提供中国裁判文书网（wenshu.court.gov.cn）查询企业及法人代表有无“行贿”和“对单位行贿”类别的查询结果截屏。4、被列入采购人“限制交易供应商名单”且仍在限制期内的单位，不得参加本项目。5、被列入中国东航“禁止交易供应商名单”的单位，不得参加本项目。6、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。7、本项目要求400 客服热线与 SaaS 云话务系统由同一家供应商统一提供、统一运维，不接受联合体报价，不接受转包、分包。8、递交文件的投标人之间在本项目过程中登陆，报名、下载/递交招标文件、开标解密等任何一个环节存在IP地址异常一致的，文件创建标识码一致的或者支付平台服务费、保证金等付款行为的银行账户一致的，不得通过符合性审查，且招标人有权对投标人涉嫌违规的这些行为按法律法规进一步审查、追究责任。9、供应商需遵守我司安全管理规定。10、供应商须为东航物流《合格供应商库》内的供应商，即完成东航物流供应商审核并通过符合本项目的品类认证。11、供应商须为具备合法经营资质的基础电信运营商，持有有效的《基础电信业务经营许可证》，可独立开展 400 号码业务与云话务系统服务。 1.4 公司业绩要求： 在中华人民共和国境内注册，供应商必须是具有独立承担民事责任能力的法人登录后查看公司出具愿为其参与本项目报价以及履约行为承担民事责任承诺书的分支机构，附营业执照复印件（三证合一）。 1.5 采购范围与说明： 1、符合项目要求的，不含税报价最低的供应商为拟成交供应商。 2、中标方不能以任何理由拒绝正常送货报修维护要求，若发生则取消其下次竞价资格。情况恶劣，则将列入我司黑名单。 3、如参加报名且提交报价的供应商少于2家，此次谈判无效，为保登录后查看公司不会解密各供应商报价，直接终止谈判。 4、若多家供应商以同等价格中标，则取响应文件递交时间第一位的为最终且唯一中标供应商。 5、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。 6、总报价与单价有偏差时以单价为准；大小写不一致时以大写为准。7、报价人需对所有项目进行报价，不允许有缺漏项，否则视为报价无效。8、本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。9、具体详见谈判函。 2. 报名方式 3. 采购项目文件 4. 联系方式 4.1 采购人： 登录后查看公司. 4.2 联系人： 杨绎以 4.3 联系方式： 登录后查看 5. 其他说明 5.1 &nbsp400客服热线电话及SaaS云话务系统项目 项目品类：IT项目/IT服务/系统运维 6. 附件 附件下载：无附件 7. 澄清、异议、投诉反馈路径 7.1   如供应商对采购文件有疑问，需采购人进行解释说明的，应以书面形式通知招标代理机构或采购人，也可进入东航集团集采实施平台“疑问和澄清”区域提出疑问。 7.2   如供应商对本项目有异议的，应在异议有效期内将有效的异议材料以书面形式递交至招标代理机构或采购人，联系人以采购文件联系人为准。 7.3   如供应商对异议回复结果不满意，可在收到异议答复之日起2个工作日内进行实名投诉。异议处理为投诉的前置程序，投诉材料需包含异议处理情况。投诉材料唯一受理部门：【中国东航采委会办公室】；投诉异议公共邮箱：jtcwbtsyy@ceair.com。 7.4   异议人应按照规定的渠道路径维护自身合法利益，且提出内容和提供的相关证明材料应真实、客观、来源合法。如发现异议人提供的异议内容和相应证明材料与事实不符，或编造虚假异议内容或证明材料的异议，将被视为不良异议行为，并将按照采购人相关规定严肃处理；构成违法犯罪的，依法追究法律责任。