关于人保财险四川省德阳市分公司话务质检服务采购项目供应商征集公告

关于人保财险四川省登录后查看公司话务质检服务采购项目供应商征集公告

我公司人保财险四川省登录后查看公司话务质检服务采购项目已启动，现征集优秀供应商，欢迎参与。

一、采购人：中登录后查看公司登录后查看公司

二、采购需求

（一）项目情况：本项登录后查看公司登录后查看公司提供线上服务团队话务质检服务。

（二）采购内容：

      每月开展语音质检，包含对所有销售坐席超过20秒以上的话务录音进行质检，采用AI模型系统质检加人工质检相结合，人工质检量不低于有效通话量的10%；质检维度包括话术流程规范、服务态度、险种推荐情况、是否存在异常录音等，同步输出月度质检报告。

三、供应商资质要求

（一）在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（三）供应商应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（五）供应商应经营状况良好，且近三年内（登录后查看至今）无违法违规记录。

（六）严禁列入采购人及其所隶属的中国人民保险各级机构的供应商黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。

（七）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包比选响应或未划分标段/标包的同一采购项目的比选响应。

（八）本项目不接受联合体比选商响应。

四、供应商报名及采购文件的获取

（一）供应商报名及采购文件获取时间：登录后查看09:00截至登录后查看18:00。

（二）拟报名参加本项目的供应商，请通过“人保e采”外网门户获取采购文件。

（三）本项目仅接受线上报名，符合资格要求拟报名参加本采购项目的潜在供应商，登录人保e采外网门户（https://ec.picc.com/）申请注册入库，审核通过后进行项目报名。

人保e采管理系统供应商注册入库详情可在登录采购门户后查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》。

五、响应文件的递交

（一）响应文件递交截止时间：登录后查看14时30分59秒。

（二）响应文件的递交：须现场递交至德阳市旌阳区凉山路150号508会议室，逾期送达或者未送达指定地点或者未按照比选文件要求封装的纸质响应文件不予接收。

六、发布公告的媒介

本项目比选公告同时在“人保e采”外网门户（https://ec.picc.com/）上发布，除上述外，采购人不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以采购人为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。对于非法转载、篡改采购公告信息的组织或个人，采购人保留追究其法律责任的权利。

七、采购人信息

采购人：中登录后查看公司登录后查看公司

地 址： 四川省德阳市区岷江西路2段1号

项目报名联系人：刘珊珊

电 话：登录后查看

邮箱：liushanshan39@sic.picc.com.cn

特此公告

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