左贡县人民医院EMRS_ECG心电信息管理系统维保服务采购公告

服务周期：365天

报价方式：价格

评选方式：综合评分##

服务实施地：西藏自治区昌都市登录后查看公司

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联系人：登录后查看

报名结束时间：登录后查看 00:00:00

发布时间：登录后查看 13:48:08

采购编号：登录后查看

采购单位：登录后查看公司

供应商数量： 报名供应商不足三家。

允许1家中选

供应商资格：一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。
二、落实政府采购政策满足的需求：无。
三、特定的资格要求：无。

异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。

预算金额：￥24000 元

项目需求详情

本项目采购内容主要为购买EMRS_ ECG心电信息管理系统维保服务。EMRS_ ECG心电信息管理系统维保服务内容及服务标准一、维保服务范围维保对象为原合同项下交付的 MEMRS_ ECG心电信息管理系统。本维保仅覆盖系统及设备非人为损坏、非外力破坏、非环境因素导致的故障。甲方自行改装设备、外接第三方设备、人员误操作、机房供电故障、网络故障、自然灾害、人为损坏、耗材更换、硬件配件采购更换等情形不在本维保服务覆盖范围内。二、服务内容（一）技术支持服务1、工作日内为甲方提供远程技术咨询、故障排查指导，针对系统报错、功能异常、参数配置、软件操作相关问题，通过电话、即时通讯、远程桌面等方式提供远程协助。2、协助甲方开展系统基础参数核查、业务配置核对，指导院内操作人员按照规范流程开展日常业务使用。3、解答甲方操作人员关于系统原有已交付功能的使用疑问，提供对应操作指导。（二）软件维保服务1、维保期内，针对项目已交付的软件版本进行故障修复，对已上线版本出现的程序 BUG 提供远程修复方案。2、提供原交付版本范围内系统小版本补丁、漏洞修复推送。本维保不含新增业务功能开发、软件版本重大升级，若甲方需要新增功能或重大版本升级，由甲乙双方另行签订补充协议，相关费用另行计取。3、向甲方告知系统基础数据备份操作方法及备份策略，由甲方负责实际执行数据备份工作，乙方不承担因数据丢失产生的直接赔偿责任。（三）故障响应服务1、系统发生故障后，甲方应整理故障现象、报错截图、系统日志等信息向乙方发起报修。2、乙方接到报修后，在工作时段内开展故障分析定位，优先通过远程方式排查处理软件层面故障。3、经远程判定属于硬件损坏故障的，乙方向甲方告知故障部件信息，硬件配件采购、更换工作由甲方负责，乙方可提供远程更换调试指导，硬件配件相关费用由甲方承担。（四）答疑培训服务维保期内向甲方提供远程操作答疑指导，针对院内现有使用人员的实际问题提供答疑支持。三、服务标准1、整体服务周期：自合同签订当日起 12 个月（1 整年）。2、软硬件抢修：7×24 小时远程+现场双重故障抢修服务，软硬件故障快速诊断修复，最大限度缩短停机时长。3、系统迭代优化：提供系统软件补丁更新、版本升级、功能优化服务，保障系统安全与功能先进性。4、甲方应当配合乙方开展远程维保工作，保障网络通畅，安排熟悉系统的工作人员对接，并如实提供故障现象及报错信息。因甲方不配合导致维保工作无法开展的，乙方不承担违约责任。展开