ETC客户服务项目标包1

ETC客户服务项目标包1

中标结果公示

一、项目基本信息

项目名称：ETC客户服务项目

项目编号：*****

采购方式：招标采购

邀请范围：公开

二、标段概况

标段名称：ETC客户服务项目标包1

标段编号：*****-001

标段内容：ETC客户服务项目的招标内容为提供7*24小时客服坐席服务，向招标人服务的用户提供7*24小时咨询、诉求受理及办理服务等。本项目划分为2个标包，各确定1家服务商提供服务，服务期均为2年。座席服务能力应达到相应行业指标。根据业务需要，需提供专业人员协助完善知识库、话术。招标人对服务接通率、工单完结率、一次来电解答率、服务满意度等指标进行考核等（具体详见第四章“合同条款及格式”）。

三、公告媒体及公示日期

公告媒体：黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块,贵州省国有企业生产资料综合服务平台,贵州省公共资源交易中心,

公示期: ****-**-** 11:28至****-**-** 23:59

四、中标信息

五、备注

/

六、联系方式

招标人：贵******公司

联系地址：贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县丹江镇永乐路运管办公大楼

联系人：龚雅文

联系电话：0851-***********

监督人名称：

联系电话：

招标代理******公司

联系地址：贵州省贵阳市花溪区青岩镇北街村望城坡青岩堡B32栋1-2层32-1号

联系人：任永凯（项目负责人）、田雨

联系电话：0851-***********

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：                （签名）

招标人或其招标代理机构：                （签章）