ETC客户服务项目标包2招标采购公告-中标结果公示

项目名称：ETC客户服务项目      项目编号：*****

项目实施地点：贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县丹江镇永乐路运管办公大楼

项目概况：ETC客户服务项目的招标内容为提供7*24小时客服坐席服务，向招标人服务的用户提供7*24小时咨询、诉求受理及办理服务等。本项目划分为2个标包，各确定1家服务商提供服务，服务期均为2年。标包1预估第一年每月座席数46个、第二年每月座席数46.5个；标包2 预估第一年每月座席数46个、第二年每月座席数46.5个（具体详见第四章“合同条款及格式”）

供应商基本要求：（1）具有独立承担民事责任的能力：提供有效的营业执照（营业执照副本、组织机构代码证副本，或多证合一的营业执照），基本账户银行开户许可证（或基本存款账户信息），以及投标人在国家企业信用信息公示系统中基础信息（体现社会统一代码信息、股东及出资详细信息）的网页截图（扫描件加盖投标人单位公章）。（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2025年度经第三方审计的财务审计报告（包括审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表及其附注，审计报告应盖有会计师事务所单位章和注册会计师的执业专用章，并附会计师事务所的营业执照及执业证书及2名签字注册会计师的有效执业证书）或****-**-**以后的基本存款账户开户银行出具的资信证明；成立不足一年的投标人可提供自成立以来的财务报表（扫描件并加盖投标人单位公章）。（3）具有履行合同所必需的设备、人员及专业技术能力的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。（4）在“信用中国”网站中被列入严重失信主体名单的投标人，不得参加投标：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间（扫描件加盖投标人单位公章）。（5）投标人未被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间（扫描件加盖投标人单位公章）。（6）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标，否则投标文件将予以否决。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标，否则相关投标均无效：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人单位公章。（7）投标人、投标人法定代表人近三年（****-**-**至投标截止时间）内无行贿记录：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。（8）参加招标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。（9）本次招标不接受联合体投标，不允许转包、分包：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人单位公章。

其他：详见招标文件

标段/包名称：ETC客户服务项目标包2

标段/包编号：*****-002

文件获取开始时间：****-**-** 16:03:00      文件获取截止时间：****-**-** 23:59:00

文件发售金额（元）：--      文件获取地点：黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块

截标/开标时间：****-**-** 09:30:00      开标形式：线上

开标地点：黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块

标段/包内容：ETC客户服务项目的招标内容为提供7*24小时客服坐席服务，向招标人服务的用户提供7*24小时咨询、诉求受理及办理服务等。本项目划分为2个标包，各确定1家服务商提供服务，服务期均为2年。座席服务能力应达到相应行业指标。根据业务需要，需提供专业人员协助完善知识库、话术。招标人对服务接通率、工单完结率、一次来电解答率、服务满意度等指标进行考核等（具体详见第四章“合同条款及格式”）。

供应商资质要求：（1）具有独立承担民事责任的能力：提供有效的营业执照（营业执照副本、组织机构代码证副本，或多证合一的营业执照），基本账户银行开户许可证（或基本存款账户信息），以及投标人在国家企业信用信息公示系统中基础信息（体现社会统一代码信息、股东及出资详细信息）的网页截图（扫描件加盖投标人单位公章）。（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2025年度经第三方审计的财务审计报告（包括审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表及其附注，审计报告应盖有会计师事务所单位章和注册会计师的执业专用章，并附会计师事务所的营业执照及执业证书及2名签字注册会计师的有效执业证书）或****-**-**以后的基本存款账户开户银行出具的资信证明；成立不足一年的投标人可提供自成立以来的财务报表（扫描件并加盖投标人单位公章）。（3）具有履行合同所必需的设备、人员及专业技术能力的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。（4）在“信用中国”网站中被列入严重失信主体名单的投标人，不得参加投标：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间（扫描件加盖投标人单位公章）。（5）投标人未被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间（扫描件加盖投标人单位公章）。（6）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标，否则投标文件将予以否决。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标，否则相关投标均无效：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人单位公章。（7）投标人、投标人法定代表人近三年（****-**-**至投标截止时间）内无行贿记录：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。（8）参加招标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。（9）本次招标不接受联合体投标，不允许转包、分包：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人单位公章。

是否接受联合体投标：否

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公示开始时间：****-**-** 11:29:26      公示结束时间：****-**-** 23:59:00

中标候选人名称：遵义******公司      中标金额(元)：***********00

采购单位名称：贵******公司

联系人：龚雅文      联系电话：0851-***********

代理机构名称******公司

联系人：任永凯（项目负责人）、田雨      联系电话：0851-***********

座机号码：--      电子邮箱：""