为满足我院实验室信息化服务保障工作 ，拟向市场公开征询_实验室信息化保障服务采购项目。本次征询公告只作为市场调研征询依据，不是最后供应商遴选，诚邀符合本次征询公告条件且有意愿的单位参与本项目征询。
（1）项目名称：___实验室信息化保障服务项目__
（2）项目编号：*****【登录后查看】
（3）采购内容：实验室信息化服务保障
（4）标包划分：本项目不划分标包。
具体要求详见征询文件征询要求。
一、项目范围和要求
1、系统日常问题处理：解决系统运行过程中出现的各类问题。
2、系统功能优化与完善：修改系统配置、在原有系统的基础上进行优化与完善系统。
3、新增与修改简单报表功能。
4、系统操作咨询、培训与指导服务。
5、配合医院完成系统与服务器的安全漏洞整改。
6、为采购人提供LIS系统维护服务(不包括硬件故障排除及更换硬件材料费)。
7、提供7*24小时技术支持热线(热线：***********【登录后查看】05),接到甲方故障报修时起 30分钟内提供电话技术支持。
8、每年现场巡检二次，对服务器、客户端、数据库、采集等软件系统运行情况逐一作检查以及优化，签售后维护清单，保证系统运行正确性。
9、故障解决：排除系统运行中的故障，使得系统可以得到平稳应用。这里的故障包括因编程问题使得软件未达到预期的功能效果或在软件运行期间出现的程序错误等，因程序错误产生的问题进行修改；
10、如遇机房搬迁，提供售后搬迁服务。
11、根据采购人要求提供培训管理人员，使得部分问题可以由客户技术人员在第一时间得到解决。包括功能配置、字典维护、参数调整等正常的维护工作。
12、提供电话咨询，解答客户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
13、提供远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询无法解决的问题，通过Internet远程登录到用户网络系统进行的故障诊断和故障排除，建立用户维护档案及维护热线，保障服务热线24小时开通，给予及时的系统维护支持。
14、帮助医院建立日常维护记录制度和系统管理规范。
15、紧急服务时间：客户发生严重问题，部分或全部工作无法开展，且影响医院正常的工作职能，可7*24小时要求紧急服务，不管是否工作时间，远程30分钟内响应、由于服务器等原因遇到重大事故工程师4小时到现场，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。
16、迁移2019年后检验历史数据，迁移的内容至少包含：常规报告、微生物报告、危急值上报记录、标本退回记录、血培养污染记录、标本流转记录、报告不正确记录。保证新系统能直接按照国家质量指标统计要求统计历史数据。
17、医院现有已经连接设备的仪器接口故障的处理
18、要求与现有检验业务无缝对接，保障业务和数据的连续性和一致性，满足医院临床业务管理的精细化要求，确保医院原有版本中客户个性化开发内容在实施过程中迁移到最新版本中。
19、系统应具备身份认证、角色与授权等功能，充分考虑信息安全，防止出现系统崩溃、数据泄露、丢失或恶意篡改等安全事故。
20、有完善的数据备份策略及系统遇意外情况的解决办法及恢复方案，系统应定期进行完全备份。
21、系统基础运维（维保）服务：日常故障处理、需求调研、功能测试、系统巡检、人员培训、安装部署、系统故障恢复、服务器及系统安全漏洞整改、数据统计支持等。
二、报价方式
按年包干：以年度为单位，一次性报出全年实验室信息化保障服务费用。
三、应征响应方资格标准要求：
1. 营业执照：具有独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围包含与信息化项目监理相关的内容。
2.法人身份证明材料。
3. 良好的财务会计制度：提供近一年（或近三年，根据项目规模可调整）经审计的财务会计报告，或银行出具的资信证明，证明财务状况良好。
4. 依法缴纳税收和社保记录：提供相关证明材料（依法免税或不需要缴纳社保的单位，需提供相应证明文件）。
5. 三年内无违法活动声明：出具书面声明，承诺在近三年内（自响应截止日起算）无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人名单或严重违法失信企业名单。
6. 其他条件：承诺符合国家及地方相关法律法规规定的其他条件。
四、征询时间与联系方式
线上报名时间：请各应征供应商将电子版资料于2025年11月12日前发到hhzyyxxk@qq.com邮箱。
五、特别申明
1、本次征询是根据《政府采购需求管理办法》开展需求调查，不代表项目采购结果。
2、各应征供应商应对所填报和提交的文件及信息的真实性负责；严禁提供虚假材料，严禁伪造、变造相关证明文件。
3、本次征询支持线上征询，注意在邮件中留好联系人联系方式。
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